Wizytówka Google – jak ją założyć i zoptymalizować, by zdobyć więcej klientów?

Czym jest wizytówka Google i dlaczego jest tak ważna?

‍

‍

Wizytówka Google to bezpłatne narzędzie oferowane przez Google, które umożliwia firmom zaprezentowanie swojej działalności w wynikach wyszukiwania oraz w Mapach Google.

Zawiera najważniejsze informacje o technicznych aspektach funkcjonowania firmy -  takie jak nazwa firmy, adres, godziny otwarcia, dane kontaktowe, zdjęcia, a także opinie klientów.

To wirtualna wizytówka Twojego biznesu – dostępna 24/7 dla potencjalnych klientów.

Co to jest Google Business Profile?

Google Business Profile to oficjalna nazwa usługi, w której zarządzasz swoją wizytówką Google.

Dzięki niemu możesz edytować informacje o firmie, dodawać zdjęcia, publikować posty, odpowiadać na opinie klientów oraz analizować statystyki dotyczące widoczności i interakcji z Twoim profilem.

Jak działa wizytówka Google w wyszukiwarce i Mapach Google?

Wizytówka Google w wyszukiwarce pojawia się, gdy użytkownik wpisze nazwę Twojej firmy lub zapytanie związane z Twoją branżą w połączeniu z lokalizacją.

Wyświetla się po prawej stronie wyników wyszukiwania (na komputerze) lub na górze ekranu (na urządzeniach mobilnych).

Z kolei w Mapach Google wizytówka pojawia się, gdy klient szuka firm w określonym rejonie – np. wpisując „restauracja Toruń” – i widzi Twoją lokalizację na mapie wraz z ocenami i informacjami.

Dlaczego Google promuje lokalne firmy w wynikach wyszukiwania?

Promowanie lokalnych firm to jeden z kluczowych elementów strategii Google, mający na celu dostarczenie użytkownikom najbardziej trafnych i użytecznych wyników.

Dzięki temu klient szybciej znajduje usługodawcę w swojej okolicy, a lokalny biznes zyskuje większą widoczność i szansę na pozyskanie nowych klientów.

Jak skonfigurować wizytówkę Google? Instrukcja krok po kroku.

Krok 1: Załóż lub użyj konta Google

• Zaloguj się na konto Google (Twój Gmail), z którego chcesz zarządzać profilem - jeśli nie masz – utwórz je.

Krok 2: Zacznij tworzenie profilu.

• Wejdź na google.com/business i kliknij „Zacznij teraz”, albo w Mapach/Google w wynikach wyszukiwania znajdź swoją firmę i wybierz „Zarządzaj” / „Dodaj profil firmy” (na telefonie: Mapy → zdjęcie profilu → „Dodaj Profil Firmy”).

→ Wpisz nazwę firmy i wybierz kategorię

• Podaj nazwę firmy w oficjalnej formie.

• Wybierz kategorię główną (np. „psycholog”, „restauracja”) - to wpływa na widoczność i dostępne funkcje.

→ Określ typ działalności i lokalizację

• Wybierz, do którego z podanych rodzajów biznesów, należy Twoja firma.

• Lokal stacjonarny: wpisz adres i ustaw pinezkę na mapie, a jeśli dojeżdżasz do klientów -  dodaj obsługiwane obszary (miasta/powiaty) i ukryj adres w profilu (adres może być wymagany tylko do weryfikacji).

‍

→ Dodaj dane kontaktowe

• Telefon kontaktowy strona www (jeśli masz). Opcjonalnie możesz dodać opcję czatu - wtedy przy Twojej wizytówce wyświetlać się będzie przycisk zachęcający do tej formy kontaktu z Twoją firmą.

→ Dodaj swój biznes do Google Maps. To bardzo ważny krok, szczególnie dla lokalnego biznesu.

Później możesz dodać link do rezerwacji, menu itp. (zarządzasz bezpośrednio z Wyszukiwarki/Map).

W trakcie tworzenia konta, jeśli określony przez Ciebie rodzaj firmy tego wymaga (jak np. restauracja) opcja dodania menu, zdjęć potraw czy opcji dotyczących sposobu spożywania posiłków dostępna jest już na wcześniejszym etapie konfiguracji profilu.

‍

→ Uzupełnij podstawy profilu.

• Godziny otwarcia (w tym święta), opis firmy, atrybuty (np. „płatność kartą”, „dostawa”).

Dbaj o to, żeby aktualizować na bieżąco wszelkie zmiany w godzinach otwarcia, czy to te wynikające z Twojej inicjatywy, czy te powodowane świętami państwowymi itp.

Postaraj się zawrzeć w opisie najważniejsze informacje, które dotyczą Twojej firmy. Zwróć uwagę szczególnie na te, które wyróżniają Cię na tle konkurencji - pamiętaj, że wizytówki Google mocno skupiają się na promowaniu biznesów lokalnych - tworząc opis swojej firmy, możesz sprawdzić, jak wyglądają opisy lokalnych firm z Twojej branży, żeby uniknąć powtórek, lub skupić się na zaproponowaniu czegoś innego, świeżego w swoim opisie.

Krok 3: Zweryfikuj firmę (wymagane, by profil był widoczny)

• Metodę wybiera Google: telefon/SMS, e-mail, nagranie wideo (coraz częściej), czasem pocztówka.
• Przy wideo pokaż: szyld/wejście, wnętrze miejsca pracy, narzędzia/wyposażenie i dostęp do lokalu. Pamietaj - nie może być to wideo nagrane wcześniej i dodane z galerii telefonu.
• Weryfikacja zwykle trwa od chwili do kilku dni.

Krok 4:  Po weryfikacji — dopracuj profil

• Zdjęcia i logo: dodaj aktualne, jakościowe ujęcia, pokazujące Twój biznes z najkorzystniejszej strony.
• Usługi/produkty i ceny: wypełnij cennik i wszelkie informacje o rodzajach usług, które oferujesz.
• Opinie: poproś klientów o recenzje i zawsze odpowiadaj.
• Statystyki: sprawdzaj, skąd przychodzą wyświetlenia/połączenia. (Wszystkim zarządzasz w Google Search/Maps → „Edytuj profil”).

Krok 5: Pamiętaj, żeby aktualizować regularnie swój profil i dbać o jego estetyczny wygląd (więcej informacji w dalszej części artykułu).

Dlaczego warto mieć wizytówkę Google?

Wzrost widoczności w lokalnych wynikach wyszukiwania

Wizytówka Google pozwala Twojej firmie wyświetlać się wyżej w wynikach lokalnych, co zwiększa szanse na dotarcie do nowych klientów.

Budowanie zaufania dzięki opiniom klientów

93% klientów deklaruje, że informacje zawarte w wizytówce Google wpływają na decyzję o wyborze konkretnego usługodawcy. Opinie są jednym z najważniejszych elementów budowania wiarygodności marki.

Łatwy dostęp do danych kontaktowych i dojazdu

To bardzo ważne, aby w wizytówce znajdowały się aktualne dane kontaktowe – numer telefonu, adres i godziny otwarcia.

Nieaktualny lub błędny adres może prowadzić do nieporozumień, skutkujących utratą klienta lub wystawieniem negatywnej opinii na temat Twojej firmy.

Jak dbać o swoją wizytówkę Google?

Publikuj dobre zdjęcia w wysokiej rozdzielczości.

To bardzo ważne, aby klienci widzieli, co możesz im zaoferować.

Zdjęcia powinny być estetyczne, odpowiednio oświetlone i przedstawiać Twoją ofertę w jak najlepszym świetle. Jakość fotografii wpływa na odbiór Twojego biznesu – profesjonalne zdjęcia budują pozytywny wizerunek, a słabe mogą odstraszać.

Wybór właściwej kategorii działalności

Często klienci szukają np. restauracji w Mapach Google, korzystając z opcji „Szukaj w pobliżu”.

Jeśli Twoja działalność zostanie źle sklasyfikowana, możesz nie pojawić się w wynikach wyszukiwania. Dlatego prawidłowe określenie kategorii dla Twojej firmy jest bardzo ważne, ponieważ ma realny wpływ na to, czy Twoja firma wyświetli się potencjalnemu klientowi, czy też nie.

Regularne aktualizowanie godzin otwarcia i ofert

Klienci opierają się na informacjach dostępnych w internecie. Jeśli godziny otwarcia są nieaktualne, taki rodzaj nieścisłości może prowadzić do rozczarowań i negatywnych opinii.

Aktualne dane zwiększają zaufanie do Twojej firmy.

Opinie w wizytówce Google – jak je zdobywać i odpowiadać?

• Jak prosić klientów o wystawienie opinii – Możesz wysyłać link do opinii po wykonanej usłudze lub zachęcać do tego w wiadomościach e-mail i mediach społecznościowych.
• Odpowiadanie na pozytywne recenzje – Podziękuj za opinię i pokaż, że doceniasz czas poświęcony na jej napisanie.
• Profesjonalna reakcja na negatywne komentarze – Zawsze odpowiadaj rzeczowo, uprzejmie i staraj się rozwiązać problem.

Najczęstsze błędy w prowadzeniu wizytówki Google

• Brak aktualnych danych.
• Ignorowanie opinii klientów.
• Brak zdjęć lub ich niska jakość.
• Ważne zasady i najczęstsze błędy

→ WAŻNE:

• Nazwa = tylko faktyczna nazwa firmy - nie stosuj dopisków z miastem czy hasłami reklamowymi - takimi działaniami ryzykujesz zawieszenie działania wizytówki.

Podsumowanie – jak wizytówka Google może zwiększyć liczbę klientów?

Regularna optymalizacja wizytówki Google wpływa na wyższą pozycję w wynikach lokalnych, buduje zaufanie i ułatwia klientom kontakt z Twoją firmą.

Wdrożenie kilku prostych zmian – dodanie zdjęć, aktualizacja danych i reagowanie na opinie – może znacząco zwiększyć zainteresowanie Twoją działalnością.

Najlepszy moment, aby zacząć, jest teraz – im szybciej zoptymalizujesz swoją wizytówkę, tym szybciej zobaczysz efekty.

A co jeśli w ogóle nie posiadasz wizytówki Google?

Daj nam znać, a stworzymy ją dla Ciebie!

‍